喜貝致力於提供清楚的商品資訊與透明的售後服務，讓你在選購拋棄式電子煙時，能先看懂規格、再安心下單。我們以客觀的導購角度，協助你比較口味、容量與使用方式，降低踩雷的風險。

若你對收到的商品有任何疑問，我們會依本政策協助你確認退換貨的適用範圍，並在客服時間內提供對應的處理建議。我們的目標是讓每一次交易都清楚、有保障。

退換貨申請僅適用於商品本身有明顯瑕疵、運送過程中造成損壞，或收到與訂單內容不符的商品。由於拋棄式電子煙屬一次性使用產品，基於衛生與安全考量，已拆封或已使用的商品原則上不受理退換。

申請退換貨時，請保留完整包裝、配件與出貨明細，並先聯繫客服確認是否符合條件。我們會依商品頁標示的規格與出貨狀態進行核對，確保處理過程清楚且一致。

如需申請退換貨，請透過 LINE（rentw9）或 Email（[email protected]）聯繫客服，並提供訂單編號、商品名稱與問題描述。客服將於每日 10:00–22:00 回覆，並引導你完成後續步驟。

確認符合退換貨條件後，我們會告知你後續的寄回方式與處理時間。請勿在未聯繫客服前自行寄回商品，以免影響處理時程。

退換貨申請請於收到商品後儘早提出，並以客服回覆確認的時間為準。超過合理期間或已使用、已拆封的商品，恕無法受理退換。

所有退換貨判斷均以商品頁標示、出貨紀錄與實際收到的商品狀態為依據。若有任何不確定之處，歡迎聯繫客服，我們會在客服時間內提供清楚的說明。